一、张瑶《情绪压力管理》课程背景

据世界卫生组织统计：全球完全没有心理疾病的人口比例只有9. 5%。职场上的人70%不快乐；90%的人是“祥林嫂”；90%的人处于亚健康状态；94%的人不喜欢自己的工作；人的疾病75%由情绪引起，在中国，每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1、3%。

我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。“有快乐的心情，才有幸福的生活”。提升幸福感，从管理情绪开始，本课程不仅仅提供情绪压力管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助大家改善自我认知，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的，从而开启人生幸福之旅！

二、张瑶《情绪压力管理》师资介绍

张瑶老师：职场效能提升专家、18年职业素养培训实战经验、国家认证高级商务礼仪讲师、十堰市电视台外景专题节目主持人、中国水都讲解员礼仪形象顾问、东风商用车（世界500强）特邀礼仪顾问。清华学管、湖北汽院、十堰大学特邀礼仪导师；曾任东风轮胎集团有限公司（央企） 行政福利处干事；

曾任联想集团（世界500强） 分销商运营总监；曾任莞泰贸易有限公司 市场销售总监。擅长领域：职业素养、情商沟通、职场人形象气质打造、商务礼仪、接待礼仪、政务礼仪、服务礼仪、演讲口才、服务营销一体化、茶艺与花艺等。

张瑶老师从事职业素养培训讲师18年，阅历丰富，具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风，亲和的感染力，擅长针对行业定制办公室人员、地产销售人员、汽车营销人员、教师、公务员、医护人员等职业素养课程，累计服务的企业客户近900家，学员超过15万人。一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人！

三、张瑶《情绪压力管理》课程大纲 

第一讲：认识情绪的真相

一、情绪左右人生

1. 情绪对个人发展的影响

2. 情绪是什么？

3. 我们拥有哪些基本情绪?

4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？

5. 情绪是如何形成的？

6. 情绪是如何左右我们人生的？

7. 人的行为动机与情绪的关联

8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪

9. 如何觉察自己的情绪?

小组游戏：喜怒哀乐绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式

案例分析：情绪智能管理案列

互动练习：负面情绪的创造性管理策略

二、隐藏的情绪杀手

讨论：是什么阻碍你的生活?

1. 人类心智模式的构造

2. 身心灵的影响

3. 寻求爱. 认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱

4. 人脑思维与五大感统的关系

工具掌握：房树人结构图

三、心智模式对情绪的影响

1. 认识原生家庭与自我成长的关系

1）感恩大家方能经营好小家

2）与父母建立深入的连接

让视频前的你画一画：我的童年

讲解与疗愈：给童年的自己

练习：原谅他人是一种境界

2. 激发正面情绪从激发正念开始

1）接纳自己的不完美

案例：视频•重生

2）发掘自己的资产

案例：我很幸福！

3）建立积极正面的语言模式

4）重建新的自我形象

5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法

第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧

一、情绪需要管，更需要理

1. 有效的合理情绪疗法——当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理

2. 工具：运用“音乐疗法”

1)面对事件

2)了解情绪

3)理清想法与认知

4)确认内在需求

5)解决事件的正面想法与建设性行动

二、培养同理心

1. 如何表达同理心

2. 寻找身边的同理心

3. 缺乏同理心的案例分析

第三讲：移情——解码压力管理

一、认识压力

1. 压力的本质是什么?

2. 用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?

3. 压力来自哪些方面?

4. 压力的正反两方面的作用?

二、压力来了，如何减除?

讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?

思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?

案例：抽烟喝酒的丈夫；爱挑刺的婆婆

三、谁是高压力博士?

测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?

1. 你的压力源?案例分析（雨中的我）

2. 生活压力源?案例分析

3. 社会压力源?案例分析

4. 个人想法与性格所造成的压力?

案例：高压力博士的现场解压疏导

工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪

解码：

1)心智模式决定压力素——外面的世界随内心而改变

2)不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?

3)心智模式对生活有怎样的影响?

心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、

与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实

哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变

第四讲：移情——压力管理排除法

一、压力管理的有效途径——自助减压的十一大工具

压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的十一个工具简单易行，用即有效。

1. 平衡减压法

2. 运动减压法

3. 渲泄减压法

4. 内观减压法

5. 音乐减压法

6. 冥想减压法

7. 满贯减压法

8. 抽离减压法

9. 酸葡萄心理减压法

10. 幸福是我的导入法

11. 绘画寻找压力源减压法

第四讲：领导者合影拍照礼仪

一、合影留念的礼仪

1. 居中为首

2. 前排高于后排

3. 运用一位站姿

二、领导者服饰要求

1. 整洁干净

2. 职业正式

3. 下装颜色藏蓝色、上衣白色为好

三、领导者签字礼仪

1. 签约左右位置

2. 签约握手仪式

3. 签约庆祝香槟礼仪

四、张瑶《情绪压力管理》课程收获 

● 认知情绪对人生的影响

● 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响

● 知彼解己，提升觉察力,学会觉察自己和他人的情绪反应

● 掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪

● 认识压力真相并掌握有效管理压力的方法 ，快乐生活

五、张瑶《情绪压力管理》课程特色 

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：期望走出心理困扰、摆脱焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长

课程方式：知识讲授+案例分析+头脑风暴+情景演练+短片视频+图片展示